闵浩：坚持长期主义，做高安全物联网安防领域的世界一流品牌
2024年3月16日
闵浩，CCG常务理事，东屋世安物联科技（江苏）股份有限公司董事长
质程新启，品质之路再扬帆。建博月刊202403期「品质3·15」特别策划“锚定质量强基 ? 聚焦品质发展”智能门锁专题旨在通过对智能门锁企业的深度专访，围绕企业在质量管控、产品研发、生产流程、售后服务等环节的实践与探索，为消费者呈现智能门锁行业的真实面貌，传递品质至上的消费理念，引导消费者选择品质优良、服务周到的产品。同时，我们也希望通过此次专题，能激发更多智能门锁企业对品质管理的重视，推动整个产业链的质量提升和技术创新，共同为智能门锁行业的健康发展贡献力量。
专访嘉宾：东屋世安董事长闵浩
质量宣言：东屋世安能够得到众多用户的认可，在很大程度上源于其对品控的严格管理。作为全球领先的高安全锁具及实体安防解决方案头部品牌，品控对于东屋世安来说是最重要的管理事项之一。
成立于1991年的东屋世安，是一家在高安全锁具及全屋多层次实体安防领域具有全球领导地位的企业。总部位于南京，在中国香港、美国加州和荷兰海牙设有子公司，产品销往全球70多个国家和地区，是全球领先的高安全锁具生产商之一。
凭借严格的品控管理，目前东屋世安已通过一系列国际权威认证，包括美国UL、欧洲CEN/VdS、瑞典SBSC和法国A2P等，以及六大管理体系认证：ISO 9001 质量管理体系、ISO 14001 环境管理体系、ISO 45001 职业健康安全管理体系、GB/T 23001 两化融合管理体系、ISO 27001 信息安全管理体系、ISO 20000 信息技术服务管理体系,同时通过了CMMI V2.0 的成熟度三级认证, 公安部安全与警用产品质量检测中心检测等资质认证。
除了严格的品控管理，东屋世安还特别注重自主创新和知识产权的保护。截止目前，东屋世安拥有专利权维持的有效专利270项，其中发明专利98项，包括境内发明专利50项和国际发明专利48项。
在高安全物联网安防领域，东屋世安深耕多年，创始人闵浩先生积极参与国内外标委会工作，参与多个国内和欧洲安全产品标准的起草，不断推动行业的标准化进程。东屋世安高安全智能锁及箱柜控制器系列产品高达100多种，广泛应用于民用、商用及政府国防等领域，累计销售数百万套。同时还与400多家银行、金融机构、国家政务机关和科研院所建立了长期良好的合作关系，并为其提供相应的安全保障产品。在海外市场，东屋世安的产品远销美国、欧洲、澳洲、东南亚和中东等70多个国家和地区。
01 系出东屋，必属精品
谈及生产制造，闵总直言：“在生产环节，我们从人、机、料、法、环、测多角度进行管控，建立有完备的质量管理体系和信息安全管理体系，全面执行质量控制流程，包括原材料入库检验、过程质量控制、成品出厂检验等环节，每个环节都有严格的标准和程序。制造过程中的质量信息做到及时反馈处理，并在基层建立有相应的改善小组，持续改进，做到全员质量管理，确保每个生产环节都符合质量标准”。
而在选择供应链合作伙伴时，他们最看重的是原材料的质量和供应商的信誉，交付的产品质量一致性及稳定性。东屋世安建立有完善的供应链管理体系，包括供应商准入机制、供应商定期审核机制、原材料入库检验制度、供应链质量信息共享、品质问题追溯问责机制等，引入了SPC质量管理工具，模具管控工具。通过科学的管理，与供应商保持着长期稳定的合作关系，确保了供应链的可靠性和稳定性，从源头上把控产品材料质量。
据闵总介绍，一直以来东屋世安都秉承着“系出东屋，必属精品”的企业理念，全体员工树立起“质量第一”、“客户导向”、“预控胜过补救”的质量意识，在企业经营过程中推动质量文化的建立和维护。通过定期开展质量意识教育和培训，提高员工对质量的认识和重视程度，建立QC小组建立、推行QC管理工具，如：FMEA、DQE、QFD等，促进和鼓励员工积极参与质量改进和创新活动，为企业的持续创新发展注入新的动力。这些措施不仅提高了员工的专业素质和工作能力，也为企业的发展提供了有力的人才保障。
02 质量是设计出来的
“我们坚信好品质是设计出来的。东屋世安拥有一支专业的研发团队，通过不断的技术创新和产品升级，提高产品的性能和质量。同时，我们还引入了先进的设计理念和工具，如：FMEA、QFD、DOE等，一切用数据说话，确保产品设计符合市场需求和用户期望”。
闵总坦言，安全性不足是行业当前需要重视的问题之一，部分品牌智能门锁在安全防护方面存在漏洞，抗暴力破解和技术破解能力弱，给用户的安全带来隐患。部分品牌在追求功能的多样性上下了很大功夫，然而却忽略了锁具产品最本质的属性—安全性。这里的“安全”包括“安防安全”、“灾备安全”、“使用安全”以及“隐私安全”等，所以，一个优秀的锁具产品在研发设计阶段久需要全面考虑这些问题。
而针对这些行业痛点，东屋世安始终坚持把“高安全”作为产品的第一定位，在研发设计、生产制造各环节都围绕“安全性”和“稳定性”展开工作。在研发设计方面，东屋世安特别注重创新元素的融入，采用新型材料、引入智能化技术，提高产品的附加值和竞争力。如在智能锁行业内首先采用了指静脉的高安全开启方式，引入金融级的Relock重锁机构，采用双离合设计增加稳定性，采用双电机系统增加稳定性等，这些创新元素不仅提高了安全性，还确保了最终产品的质量，为用户带来了更好的使用体验。
据闵总透露，目前东屋世安研发人员的占比达已高达25%以上，每年的研发投入达营业收入的12%，处于行业较高水平。而在设计和制造过程中，东屋世安还充分考虑了产品的耐用性和稳定性，通过采用高品质的材料和先进的生产工艺，东屋世安生产的智能门锁能够在各种恶劣环境下也保持出色的性能和使用寿命。
03 一流企业做标准
“放行控制规范”、“异常处理流程”，“可视化看板”……闵总谈到，东屋世安从原材料采购到生产制造的每一个环节都进行了严格的把控和检测，同时明确人员分工，针对发现的异常问题或产品，快速进行响应和处理，做到问题最终闭环，并验证措施的有效性，确保每一把高安全静脉锁都符合高品质标准。
值得注意的是，东屋世安不仅严格遵循行业内的质量标准和相关认证要求，如：GA374-2019、GB17565-2022等，还成功获得了多项行业国际权威认证，包括美国UL、欧洲CEN/VdS、瑞典SBSC和法国A2P等。
令人尊敬的是，闵总个人作为中国国家标准化委员会TC100实体安防分技委员、全国安全防范报警系统标准化技术委员会专家委员、国际标准化组织商用安防产品标准化委员会ISO332中国区委员，以及欧洲CEN TC263安防技术标准委员会委员，曾参与多个国内和欧洲安全产品标准的起草。作为行业创新的先行者，他循着“一流企业做标准”的发展方向，带领东屋世安在高安全物联网安防领域深耕三十余年，他不断推动着安防行业向数字化、智能化方向迈进，为行业的标准化、规范化发展作出了卓越贡献，引领着整个行业向前发展。
04 坚持长期主义
安防领域，对产品的要求是非常高，并且防范技术要根据盗贼的攻击水平不断进化，因此东屋世安做高安全产品的逻辑，就像人们穿上了“红舞鞋”，闵总说，东屋世安会一直跳下去，且永远奔跑在路上。
展望未来，闵总认为智能门锁行业，以及全屋多层次实体安防领域，在质量和技术方面将呈现出以下趋势或变化：
首要的是“安全性能”将得到客户更多的关注，整个行业的安全水平需要进一步提升；
另一趋势是安防产品将通过智能化、个性化的设计更好的融入人们日常生活。
为适应行业发展趋势，技术创新依然是东屋世安发展的源动力。作为高安全智能安防领域的领跑者，东屋世安需要继续在创新方面投入资源，继续加强人才培养和研发投入，持续提升生产标准和质量要求，确保产品的安全性、可靠性和功能性。同时加强与产业链上下游企业的合作与沟通，共同推动产业链的质量提升和技术创新。
同时，东屋世安也将继续发挥创新优势，积极收集用户反馈和需求，优化产品设计和功能，更多的融合物联网和智能技术，通过持续提升的智能化和定制化产品覆盖更广泛的安防应用，满足不同市场和客户的需求。
闵总坦言：“东屋世安33年的企业发展，一贯坚持的是长期主义，做难而正确的事情，持续推动安防行业的进步。未来也将继续发扬在高安全智能安防领域的优势，注重可持续发展和社会责任，为全球客户提供更安全、更智能的解决方案，努力成为高安全物联网安防领域的世界一流品牌”。
文章选自建博云网，2024年3月16日
