瞿芳：带着恐惧创业
2021年4月8日
瞿芳，CCG 常务理事，小红书创始人。
红极一时的公司很多。要持续成功，必须具备二次创业的精神。寻找第二曲线，是小红书的第二阶段。
去年新冠肺炎疫情期间，小红书创始人瞿芳和大多数人一样，出门戴口罩，免去了口红、粉底这一套复杂的化妆流程。在家宅的时间变多了，也不用考虑穿搭的问题，于是她学会了做饭。
过去一年里，和瞿芳一样，疫情给人们的生活带来了潜移默化的影响，而这些变化也在改变小红书。
在2020（第十九届）中国企业领袖年会上，瞿芳用“烟火气”和“人情味”两个词总结了小红书在2020年的变化。让她感到欣喜的是，疫情期间小红书上的美食超越美妆，成为第一大品类，每天的笔记曝光量超过80亿次，在小红书上搜索过美食相关视频的超过13亿人次。
美妆不再是小红书的代名词。
“冰雪热潮、无糖主义、酒变甜、回血式独居、无性别穿搭、国潮澎湃、在家健身、治愈式旅行、外出露营、回家做饭”，这是小红书提炼出的2021年10个生活方式趋势，浓缩了当下年轻人对美好生活的多元化追求。
“小红书理想的状态应该是现代生活的《清明上河图》，大家可以想象，当一幅画卷在你面前缓缓展开，每个人的生活都是丰富多彩有趣，但又是如此不同。”瞿芳表示，她想做的，正是帮大家把画卷徐徐铺开的那个人。
寻找第二曲线
2013年，从海淘购物指南起家的小红书，积累起一批热爱时尚的种子客户，建立起互动式海外购物分享社区；2018年，小红书通过明星运营策略快速实现圈层突破、用户积累；如今，社区内容日趋多元化，小红书也成为国民“种草社区”的超级独角兽，月活用户超1亿，每天的笔记曝光超过80亿次。
回顾小红书的创业过程，瞿芳觉得自己至少也经历了两轮成长。
第一轮成长是成为垂直领域最好的产品经理。创业多与创始人的成长背景有关，发现痛点，做自己热爱的事情。例如小红书的诞生原点，就是从瞿芳喜欢的旅游大领域开始的。小红书成立的2013年，正值中国境外游规模首次超过美国，于是小红书切入出境购物这一细分领域，进而成长至今。
瞿芳的第二轮成长是为企业找到第二曲线。“在我心目中，第二曲线是从产品维度上升到战略维度。”在瞿芳看来，红极一时的公司很多，但是否能够走过第二阶段，很大程度上影响着一家公司能不能持续成功，因此战略一定是为了实现长期目标，对资源做最有效的配置和组合，战略也一定需要做艰难的取舍，更需要创始人预见未来大势和竞争态势的变化。
“城市因为人流而繁荣，人流带动区域底商的发展，底商发展可以压制犯罪，低犯罪和发达的底商可以带动人流，正向循环。”《美国大城市的死与生》书里的这段描述，曾被小红书用来解释其“城市”理论。
在寻找小红书第二曲线的过程里，瞿芳的目标非常清晰，那就是打造一座真实、向上、多元的虚拟城市，海量年轻人在这里聚集，分享日常生活。“这个目标不会变，我们最关心的是，这个城市里居民的真实生活状况，他们是否开心，关心他们的感受。”
过去这一年，小红书强化内容生态建设，推出“100亿流量向上计划”。瞿芳曾对《中国企业家》表示，这个目标已经变成了一个全公司的策略，即小红书希望有更多人加入到创作者行业，现在社区的基础设施已经足够完善，但还需要更多元化、创新的内容展现给社区里的人。
疫情大背景下，瞿芳感到惊喜的是，小红书上的用户不仅没有焦虑，生活没有停滞，甚至让社区生长出了新的生命力。除了美食内容的快速增长，舞蹈、职场、数码、民宿、财经、游戏等泛知识、泛娱乐类内容，同样蓬勃生长。
“这也一直是小红书平台在生态上的打法，看哪里的生态长出新芽了，我们的运营就跟上去松松土、浇浇水，而不是指定谁要长成参天大树。”瞿芳说。
二次作战
除了战略上的探索和坚持，如今瞿芳在小红书上花时间最多的是组织战略。
在全球商业环境的变化下，瞿芳看到过去二三十年间，华人商业领袖是成长最快的一群人：“我们身处一个飞速变化的商业环境，不成长公司就没了。只有创始人的进步才能带动整个组织的进步，进而带动公司业绩的变化。”
瞿芳一直带着一种恐惧在创业：每次看到“管理”两个字，心中就会一颤。每年几乎有三分之一的时间，瞿芳都是花在为公司寻找合适的人才上，打造组织的活力与战力。遇到关键高管的招聘，往往是需要两三个小时甚至是五六次的两三个小时，或者一天的恳谈来决定。
在带领小红书作战的这些年，瞿芳总结出一套自己的组织经验。例如先选型再选人，创业公司面对的市场是高度不确定的，定好业务的型，才能沉淀下来业务打法和团队。其次，先定阵再定人，“阵”是组织架构。
“在外部不确定性越来越强的情况下，我倾向于未来的组织阵型会更像球队。球场上每个人都非常清楚他们的目标是一起赢，他们会有一个教练，也会有一个大概的阵型，但是当这支球队上了场，大家就会去寻找自己的位置。为了赢下这场球赛，大家随时都有可能在场上做各种调整，后卫也可以进球。”瞿芳说。
直至今日，“管理”仍然是让瞿芳感到发怵的词，甚至在公司内部，为了避免听到员工叫她老板，瞿芳还在公司发起了“薯名计划”，即每位员工在入职前必须先给自己起个薯名。
瞿芳的薯名正是“木兰”。之所以选择这个名字，是因为木兰能有战场杀敌和带兵打仗的勇气，在战场上木兰也从来不把自己当成女性，这也符合瞿芳本人去性别化的感受。
“每年都会被问到女性企业家的不同，但首先我是个创业者和企业家，报表不分男女，投资人和用户并不会因为你是女性，就对你降低要求或者区别对待。”瞿芳表示。另外，《花木兰》也是迪士尼第一次选择用中国形象拍摄的电影，她有国际化的背景，瞿芳希望未来小红书也能像花木兰一样走向世界。
最近，瞿芳对优秀领导者做出了一个总结：雌雄同体，文理同脑。“这其中包含你对世界大势和科技趋势、对商业和人性都要有深刻的好奇心和理解，也要有对长期价值的坚持和对关键战役的坚决。当然微观层面，人和人一定是不一样的，比如管理风格和沟通风格。创始人过去的经验累积和性格特质，也可能会影响他们选择哪个行业，比如更适合在2B还是2C领域创业。”
新冠疫情让全球度过了一个不确定的2020年，商业环境仍在发生剧烈变化，不确定性增加。瞿芳意识到，“作为一家成立七年多的公司，要迈上新的台阶，我们必须具备二次创业的精神，继续出发。”
文章选自微信公众号“中国企业家杂志”，2021年4月8日
