胡宁峰：中国消费市场的县级城市潜力刚刚开始

　　由全球化智库（CCG）主办的2019中国“引进来”与“走出去”论坛暨第六届中国企业全球化论坛于2019年11月2日-3日在北京举办。京东集团副总裁、战略投资部负责人胡宁峰在论坛上发表以下观点：

　　这几天进入了11月，中国电商有几个著名的节日“6.18”、“双十一”，从11月1日起，电商已经进入了促销大卖季。

　　“双十一”从11月1日凌晨开始，我把京东在双十一起步的数据和现象与大家分享一下，这能够从很大程度上让大家对目前中国消费的情况有一个直观感受。

　　“双十一”从11月1日凌晨（00：00）开始，销售的数据来看，分不同的品类，有的是前30秒可以看出，有的是前30分钟，有的是第一个小时，但整体看品类在今年有着一个大的爆发。分享几个数据：京东超市开场前60分钟同比增长翻了6倍；手机18秒卖出1万台，美妆产品第一小时成交是去年12倍，健康在第一小时比去年翻了2.8倍。今年从电商消费“双十一”的表现来看，中国整体消费还是非常强劲。

　　我们不会那么细地关注竞争对手的数据。但有一点可以说，整体中国电商今年的发展都是非常不错的，相信其他大大小小的电商在今年的“双十一”仍然是比较明显的爆发式增长。这不是我们一家做得独好，而是中国整体消费在目前阶段非常强劲。从另外一个角度看，这是全品类的爆发，您注意到我刚才说到的例子，有些逐渐的不是传统的品类，比如生鲜超市不是传统电商做得特别强的，这些品类也在呈现更加强的增长。

　　电商线上线下提供一体化服务特别明显，或者说消费者眼里不在乎我是线上还是线下买的，中国的消费者越来越成熟，消费升级在他们眼里越来越是一体化的世界，在哪里买方便、价格好、品质优他们就去哪里买，所以这里展现出中国消费者眼中的消费世界正在迅速的一体化和全球化。

　　第二方面，除了整体要买更好的东西之外，在大件和服务方面，整体消费升级是很明显的趋势，这里有几个数字可以和大家分享一下。除了刚才讲的品类之外，很多服务方面，比如医疗服务和教育服务，像互联网医院一小时同比增长18倍，各类药房的滋补类产品增长达到4-5倍以上，海外直采燕窝销售数据是去年18倍。我自己看了都觉得像是故事一样，甚至一天之内在京东拍了5套别墅，手机靓号拍了1.2万个号，最贵的手表拍了130万，整体的消费升级在互联网电商来看非常明显。

　　第三方面，从我们眼中看到的消费区域市场的变化。在北上广深等一二线城市，电商渗透率非常高。今年十一月一日的成交可以看出，消费前五名的城市是北京、深圳、上海、广州、成都，不出任何意外，这些城市消费最强。但从消费增幅的城市来看，前五位分别是黄山、荆门、新余、南平、三门峡。整体用户数下单同比增长104%，这超出了北上广深和其他的一二线城市，下单新用户中72%是来自于地县级城市，新用户占比最高的五座城市焦作、保定、聊城、泉州、温州，这些信息很琐碎，但从琐碎的信息中大家可以感受到中国的消费市场是巨大的、多层级的市场，电商已经做了17、18年了，从2004年刘总转型电商之后，整个电商市场是一个非常成熟的市场了。大家感觉到地县级城市的潜力刚刚开始。中国巨大的消费市场的升级在这一点上特别强。

　　分享一下全球化和供应链的趋势。举个小例子，今年我们的“开门红”生鲜单品最大的进口生鲜，京东自营果蔬单个突破2亿的是新西兰的佳沛奇异果，我们没有想到它成为我们单品突破最高的，整个生鲜增长6.5倍，而它增长了13倍，这里可以感觉到中国消费者对全球好物的消费能力和鉴赏力。这背后是京东和海外的供应商做了一年多两年多不断的投入和铺垫，从点击下单到货，背后是从新西兰的采买、国际货运、整个过程的冷链、24小时不间断跟进保障服务，才能在消费者点单后保证12小时送到北上广这样的一线城市。只有把这些做到以后，才能感觉到中国消费者对全球好物的消费能力。

　　所以，消费全球化也在一步步的实现中，我就通过这几个数据和事实和大家分享一下我的感受。

　　从京东和国内大型电商渠道来看，消费数据是在增长的。

　　今天不管是阿里、京东和其他的电商，消费占比在中国的绝对量是越来越大了，在此基础上期望每年再能够翻番不太现实。在这样的体量下，如果是达百分之几十的增长，其实还是挺可怕的一个数字。这里有一些品类对线下有侵蚀，典型的是线下商超尤其是大型商超的日子并不好过。这种现象不仅在中国存在，在全球都很明显。前段时间我从欧洲和美国回来，美国的线下也受到明显挤压，有的是因为电商，有的是因为它自身的调整，最明显的例子是big  box（大型零售店），大的零售的店。今天的消费者除了对价格有追求之外，对品质要求也越来越高，对便利性的追求也在提高。

　　我分享一个底层的思考，如果我们就看中国，虽然消费在过去持续快速增长的情况下，对比过去现在有所放缓，但看一个基础数据，中国经济中，资本和企业家有很大的压力，因为整个金融市场的调整，包括前段时间的去杠杆，整个市场都有着巨大的调整。但要看今天，并没有出现失业潮。

　　市场出现拼多多这匹黑马，某种角度它也是特别让人尊重的合作伙伴和竞争对手，这是好事，对于消费者和整个市场而言，垄断永远是问题。

　　每家公司都有自己的定位，拼多多从它的起步到现在，大家开玩笑说“五环外市场”，它有很多独特的优势，更好的服务于地县级客户，相对对品质不那么关注的消费者和消费品类，这是因为每家公司定位不同，都有各自的独特之处。从这个角度来讲，京东非常愿意市场上出现更多的合作伙伴和竞争对手。

　　今天主要的电商是全区域、全品类、全层级在提供服务，大家各有侧重，向客户提供服务的时候，消费者到京东都会在心中清楚要什么东西，也不会过多想背后的品质，因为京东有些自营的产品是全链条负责的。到有些品类的时候，你可能会从其他的角度想得更多一些。从这个角度而言，未来我们是在全层面，大家都有竞争和合作的。

　　今天在我们眼中没有一个简单的电商和线下的概念，它不是完全分割的，不是井水不犯河水，是连在一起的。某种意义上，线下传统的企业现在也都做了很好的转型，也在往线上做服务。京东今天也不只是一家电商公司了，也已经变成相对来说全渠道的公司了。

　　我们不太关注竞争对手做什么，我们想得很清楚，从2007年京东自建物流，颠覆了所有行业投资人的看法，自己做很粗很笨的活，也决定了我们的未来是在整个产业链的服务中，仍然会撸起袖子加油干，把基础设施做好。

　　从这一点来看，美国现在是这样，但欧洲、以色列等国，因为整个消费、制造越来越多都是你中有我，我中有你，技术层面还是有很多的办法，中国今天越来越开放，在技术输出方面也在做很多功课。在这一点上，我自己会感觉到有挑战，但是整体还是有很多的办法来解决的。

　　中国对垄断的关注和治理远远不够。在欧美对垄断的关注程度有一百多年接近两百年的历史，多少次强制对垄断巨头的分拆，但中国没有，在中国这是新话题。放到今天来看，这件事情在国内也要引起关注，因为当一个平台垄断到一定地位，如果没有合适的监管和舆论监督，最终会对竞争、对消费者带来损害。

　　我们更多希望把服务共享出来。

　　作为零售商就要承担零售商应该承担的责任，是平台，如果对品质和产品本身有明确的承诺那就要对它负责，这是很清楚的。

　　关于未来到2050年的展望，2050年最炫酷的和今天的思路是一样的，就是人人能够买得起他认为的好东西，以好价格，拿到好服务。

本文根据胡宁峰先生在由全球化智库（CCG）主办的2019中国“引进来”与“走出去”论坛暨第六届中国企业全球化论坛的发言速记整理，未经本人审阅