施振荣:王道思维——最适合华人企业永续的发展之道
主讲人简介
施振荣,宏碁集团创始人,挑战世界的华人企业家,现任亚洲管理学院(Asian Institute of Management)董事、台湾企业经理协进会常务理事、台湾自创品牌协会理事长。1971年施振荣毕业于国立交通大学电子工程研究所,获硕士学位后加入荣泰电子公司任设计师,1976年创办多技国际公司,后改名宏碁公司。1981年开始生产自创的品牌机,1988年宏碁电脑成为热门产品,1992年施振荣再造新宏碁,1995年获《世界经理人文摘》全球15位最创时势的企业家,1996年被《商业周刊》选为全球25位最佳企业总裁之一,同时也是著名绿色台商。施振荣亦担任马来西亚“多媒体超级走廊”(MSC)计划国际顾问,行政院国科会太空科技五人指导小组委员等职务。
我们要塑造王道这个品牌,因为王道是东方传统文化的瑰宝。王道思维的推陈出新离不开我们不断地学习。为什么我们的同仁,也在为了三年以后的王道未来大学在做筹备?因为王道未来大学就是未来人才培育的思维。它不是一般大学,是大学之道的大学。王道大学的出现是未来的需要。今天所阐释的王道思想是秉承了儒家思想为核心的东方哲学,同时融合了西方的管理史实践,总结成的一套能够对我们成千上万企业有实践意义和指导意义的企业经验。思考企业管理和企业的运作的模式离不开王道思维,因为它是最适合华人企业永续的发展之道。
一、王道的思维,要利益平衡
美国硅谷是霸道,王道跟霸道怎么争呢。历史上王道和霸道争了几千年,我还是相信王道才可以做久,霸道也许可以强。
2500年前,因为王道本身是为王之道,王在春秋战国的时候,当然是一个国家的王。所以为王之道就是领导人之道这个意思,绝对有新的含义。因为那时候为王之道是要照顾天下苍生,现在我们是所有的利害相关者的关系。
西方的资本主义的思维,而东方我们一直是共荣共存作为文化的核心。不是西方不认同创造价值、利益平衡、永续经营。但是因为文化的影响之下,它在机制上是由外而内,我们东方应该由内而外,领导人从第一天就想到我的责任就是要为社会不断的创造价值,要让所有的利害相关者利益平衡,以及要把这个发展是永续、持续的发展下去。这是大致上的一个基本思维,所以我认为现在给王道重新定义本身也是属于普适价值,西方也绝对认同。
一般的人性是对显性的价值比较有感。资本主义、民主政治管理系统都是管理这方面,如何让显性的价值创造价值,为王者不能只考虑到显性价值,对隐形价值间接、无形、未来才非常重要,同时要并重,才能够创造总价值。因为我们一个组织,我们谈到所谓持续发展或者永续经营,就是考虑这三个总价值,就是对社会做出来的贡献。
价值共创的,包含买卖双方,这个是有价值交换,是共创出来的价值,所以一定要相当平衡。当然整个现在的价值链里面比较多的利益相关者,但是如果我们建构一个利益平衡的机制,也是领导人不断的要调整,因为世界上没有绝对的平衡。共产主义里面也没有创造价值的诱因,利益也是不平衡性的,所以利益平衡是共创价值的一个机制,要有一个诱因,而且要不断的调整,相对平衡,动态的平衡,就是不断在调整的。领导人就是不断要重视、共创价值的话,一定要有一个机制,这个机制是一个动态的,不断的在做调整,才能够继续。
王道的思维,要利益平衡,利他是很重要的思维。利己当然对自己有好处,但是利他才可以长期。问答、交流很重要,所以一定要利他,你的目的是为了利他,利他是最好的利己。
从思维变成文化,文化是一种组织文化,组织的文化是哪些人心理想的,因为想最重要,让大家更快的形成共识。所以基本价值观才是很重要的,也就是组织文化最重要的就是价值观,它的基本的序列最重要。
宏碁第三次改造,变革正在进行中,但是看起来应该会成功,最关键的还是从无形的企业文化作为一个基准。实际上我也利用这个时间谈,无形的企业就早就无形的未来,也是在塑造,我们投入了很多时间,在建构一个组织的文化。
真正对社会最大的贡献,就是品牌的形象。尽量分散式的管理,尽量的为员工交学费,这样的组织文化,吸纳最多的人才。在台湾经营超过200亿美金的公司宏碁就有5个,等于宏碁毕业生就有5个,包含刚刚下任的行政院长、经济部长都是宏碁人,我们最最重要的就是现在有一些前瞻性。我们的组织就是这样,认为在组织里面创造的隐形价值很重要。
二、以终为始,让用户成为中心
王道的思维,需要讨论价值的空间。一般来讲,市场经济供过于求的话,价值就慢慢贬值了,会慢慢会变得没有价值。什么叫蓝海?蓝海是很小的,蓝海如果觉得空间大的话,大家跳进来,慢慢就变成红海的。在竞争的情况之下,不断的创造新的价值,创新它新的价值称为蓝天,蓝天比蓝海大得多,空间很大,如果掌握蓝海的机会,也都是很大的挑战。
我们有没有那个能力呢?实际上很多能力都是需要长时间的一些能力慢慢的投资,而且要有策略,当然你唯一的就是借重现有的能力、资源,才能够搭建新的舞台。我在过去四十几年,一直到现在,最大的任务就是搭建人才能够培养新核心能力的舞台,因为这是最重要的。
我重新提出了一个创值兵法,这是用王道一以贯之,次是以终为始。以目的创造那个价值,最终用户成为中心,不是技术为中心。我们科技人就是以技术为中心,但是在微笑曲线的最左边,我们现在希望以终为始,有业务来引导。换句话,过去的东西要把它抛弃到,还要吸收新的知识,很重要的就是价值要畅其流,现在有价值的东西常常是无形的、看不见的东西,但是你还要想办法透过各种不同的价值链,把这个价值能够端到端把它建构起来。
基本的心法,就是40年来,人要创造价值,我想的方法比较简单,哪里有瓶颈我从哪里切入,因为瓶颈才人价值有办法体现,这是比较简单的思维。但是这个瓶颈之所以存在一定的困难,这轮不到你,所以你不得不挑战困难。所以挑战困难、突破平静、创造价值,这是基本合格的基本思维逻辑。但是就先要自讨苦吃,要挑战困难,乐在其中。
三、淘汰和创新是王道竞争的必由之路
很多人谈王道,王道是谈竞争,竞争比别人用组织有限的资源,不管是资金、土地或者人力,有一些人创造比别人相对多的价值,六面向的价值。王道讲得是竞争,竞争是进步的动力,没有竞争就不会有进步,所以看到同样一个情形你怎么创造你更多的价值。但是竞争要拿一个共创价值的机制来创造价值。要建构一个机制,这等于竞争实力跟组织也有关。
将没有竞争力的弱者淘汰,有很多人都认为这个怪怪的,为什么谈王道要把别人淘汰掉。淘汰没有竞争能力的人是一种王道的表现,因为没有竞争能力的人,他身上实际上对社会是不好的,所以应该把他淘汰掉。如果有王道的领导人,应该给他们更多的资源,让他们为社会创造更多的价值,这是我对王道和竞争的看法。
当然现在竞争里面创新不断,你创造价值要不断的创新。以用户为中心,最终你的价值是体现在每一个人的身上,要利害相关者为诱因,有效整合端到端,确保客户、用户的价值。你想的最后在他身上超过他的期待,这也是一个创新。用王道的思维比较容易聚焦,你创造出来的价值是比较容易掌握,你的创意,你也要扩充到能不能执行,所以创新有三个要素,就是价值、创意、执行。你考虑创新,你要考虑你的相对比较有价值,你有没有能力把它落实,真正把价值体现出来。这个创意如果有这样一个心理的思维,随着经验累积之后,我们慢慢会对资源有效利用,因为创新的过程里面,一定会投入承担很多的风险,投入很多的资源。
四、王道文化作为东方智慧有重要差异
世界的文明我们曾经是世界的引导者,工业革命之后就慢慢落后了,现在中国再崛起,再崛起之后是一个基础,我们应该有绝对的气度心以及有这个使命,我们要为人类未来的文明做出贡献,因为我们有这个基础。而这个基础理论有差异化的东西,就是我们的文化。
我们谈到的王道的基本文化,绝对有很重要的差异性。我认为有大的舞台,因为现在舞台绝对够大,也证明在世界上受到绝对的重视。因为我1986年在龙腾国际,龙梦成真,那时候我算中国人了。这个梦实际上初期绝对是高科技的舞台里面扬眉吐气。但是如果你谈未来,21世纪是不是中国人的世纪,就取决于我们对人类的主要贡献。
我们主要贡献当然在多方面,管理是整个组织有效资源创造价值的一种知识。我们当然希望我们文化上面,我们的思维更能成为世界的主流。实际上不是那么简单的,从文化的角度不要说管理,实际上管理也要人。像日本在80年代在世界第一的时候,它是强势,所以的日本的文化,TOYOTA的管理理论都是世界的管理典范。基本上中国的企业将来在国际上更做出杰出的贡献,那么里面一定有不同的地方在里面,自然我们的内涵会得到大家的重视。
我们理念的理道的来源,就是整个比如以王道的思维,东方的思维。管理新的理论,因为讲来讲去,整个都是管理人的。我也常常在讲,投资报酬利益最高的是人,我知道CCG是人才库,人的价值增加简单,但是低的价值降低也更容易。所以王道里面最最重视的就是人,人在我们中华文化也是核心。而那个核心“人”是家庭的教义,这也是东方文化的组织,王道文化作为东方智慧有很重要的差异性。
我们亚洲,不要说日本曾经世界第一,日本为什么输掉了第一,除了它社会和组织的文化,没有办法面对很多突破性的变,因为变得太快了。而且很重视无形的创新,就是创新尤其是软件方面,亚洲在软件方面的创新是不足的,软件的创新最重要就是要服务市场的需求,不断的创新。我们的附加价值就是通过我们现在十几亿人口需求为导向,不断的创造一些文明,而这些文明除了物质文明以外,更重要的是精神文明。
五、从王道来做思维变革要找到创造价值的机会
每一次变革的起因表现出来是经营的有形的迹象。另外一方面,内部员工的素质也会感受得出来,所以有形跟无形都有迹象在里面。因为世界不断的在变,产业在变,竞争也不断的在出现,可能会有这样的挑战。另外组织越来越庞大,比如我们第一次变革之前,大家大锅饭的心理出现了,大家在大公司有一点铁饭碗,就不必那么积极,这都是有很多因素在里面。
所以从每次变革来讲,从王道来做思维,要找到新的方法,找到创造价值的机会。实际上第一次的变革,市场还是在往前跑,第一次的变革,是属于公司内部庞大之后,而且投资人都是单位,有的单位赚钱也受到亏本的影响,所以这里面才会让我因为这样提出再造宏碁理论,提出世界管理的思维,微笑理念也就出来,哪里有价值。
我们的组织叫主从架构,每一个组织都是自己作主,能够做决策,然后跟集团里面做配额。从内部开展一百个总经理的计划,到全球各个地方再重新建立我的思维。在库存管理、价格管理、人事管理各个管理层面制定很简单的基本原则。
在微笑曲线里面,我有提出制造要跟上世界一流的视野,如果要研发的话二三十年,品牌经营是三五十年,因为品牌经营都是跟文化,跟很多形象,全部都是无形的东西。品牌形象就是要靠我们提供这样的舞台,慢慢变成我们的DNA。
最有价值的东西就是形象、品牌、形象。每一个人、每一个组织,包含我们的文化也要有品牌在未来。一定要很多事实品牌形象经营出来的,品牌是寄托里面有一点形象,品牌是在事实之后,先有事实,但是你要有方法,把这个事实做有效的沟通,建立品牌的一种形象,所以你要有心,到底我们要建构什么形象。所以中国梦到底是强还是让世界所向往、所瞻仰的发展,到底强权还是要让大家赞誉,说这样起来的,而且向往华人优质深入,大家向往的,这才是真正所谓的中国梦。