【人才研究】高端猎头，善始善终

文/中国与全球化智库（CCG）主任王辉耀

　　1997年，苹果公司的日子并不好过，当时财年损失超过了10亿美元。焦头烂额的史蒂夫.乔布斯(Steve Jobs)决定向猎头求助。海德思哲副董事长约翰·汤姆森推荐了时任康柏电脑副总的蒂姆·库克(Tim Cook)。1998年，在库克的努力下，苹果公司扭亏为盈。尽管一直表现不俗，但外界对于库克接替乔布斯一事，仍持怀疑态度，硅谷一位熟悉苹果的投资家这样说道：“没人会让蒂姆.库克担任首席执行官，这太可笑了，苹果需要的是一位产品天才，而不是库克这种管理者”，不过，猎头们并不这么认为，约翰.汤姆森就曾说过，“哪个CEO没有软肋？如果蒂姆真的成为苹果CEO，那么他身边需要不同类型的人来弥补其不足，就像史蒂夫身边有蒂姆那样。”光辉国际的斯蒂芬·马达尔(Stephen Mader) 也持同样的观点，“无论是苹果还是其他类型的科技公司，库克都是极具吸引力的CEO候选人。” 2011年，在华尔街和硅谷的众多质疑声中，库克接任乔布斯，成为苹果新任CEO。几年的时间，骄人的业绩令外界对库克的态度由怀疑到肯定再到欣赏，库克也被《金融时报》评为2014年度人物。

　　然而，并不是每位高管都能像库克一样笑到最后。

　　2011年2月，时代华纳(Time Warner Inc.)旗下时代公司(Time Inc.)首席执行长杰克.格里芬上任不到半年就遭到解雇。被解雇后的格里芬曾对《克瑞恩芝加哥商业报》(Crain’s Chicago Business)说，他曾积极推动时代公司的改革，然而，时代华纳的一名高管却说，时代华纳对这种激进的改革缺乏兴趣，所以从一开始就是一种割裂。

　　2014年1月，恩里克·德·卡斯特罗(Henrique de Castro)也丢了工作，此时，他在雅虎才当了一年的首席运营官。雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)在德·卡斯特罗被解雇后说：“归根结底，恩里克不合适。”

　　《哈佛商业评论》2008年3月的一篇文章中，马修·欧尔森(Matthew S. Olson)、德瑞克·范贝佛（Derek van Bever）和塞思·韦里（Seth Verry）曾写道：“35%～40%的新上任高管在头18个月遭出局”。

　　协助高管顺利履新是国际猎头招聘过程的重要部分。这种“一条龙式”的服务不但有助于高管顺利度过磨合期，而且有利于减轻客户对候选人能否胜任的担忧。

　　“我们从开始调研到寻聘会花费很长时间，当候选人签字入职后，一般我们就认为任务是顺利完成了。而实际上这只是开始。”史宾沙的吴剑告诉我们，候选人入职后至关重要的一点就是帮助新选的领导制定出一百天的计划，他在这一百天里，应该做些什么。史宾沙的托马斯.内夫(Thomas Neff)和詹姆士.西特林(James Citrin)曾联合出版了《You’re In Charge–Now What?》一书，他们指出，如果要在上任的头100天里有效率，精心准备是必须的。就是说，充分利用担任新职务之前的几周进行一些系统的研究。“不要觉得自己将被迫走上一个战略已定型的新岗位，那个战略可能是错的，也许是不完善的，或许还缺少别人认可。”托马斯.内夫还在书中详细说明了，在这一百天里，你应该考虑到的问题有哪些，尤其导致失败的因素有哪些。

　　除此之外，作为高端猎头公司，和新任的领导及他的老板保持密切联系也非常关键。吴剑认为，应该向双方提供反馈，及早发现问题的苗头，比如在哪里有交流不畅或者在哪里有意见的时候，应该尽早地把双方的意见能够向对方提出来，并且同时提出建议。按照史宾沙以往多年的实践经验，在高管入职后第一年的磨合期里，如果新人能顺利进入角色，那么这个人成功的概率就会高很多。

　　满意原则是猎头行规中的重要一条，它是猎头服务质量的重要体现，直接关系到猎头公司的声誉，因此，不论你是空降兵，还是内部晋升，很多高端猎头公司都会像史宾沙一样为新任领导制定出100天计划，协助他们顺利融入新角色，从而善始善终的完成自己的“经纪人”使命。