张黎刚：大数据时代，健康管理与治疗领域有望融合

    爱康国宾登陆纳斯达克已半年有余，12月5日，恰逢爱康国宾集团旗下高端品牌爱康君安健疗国际“生命梦想家”年度颁奖盛典，身为董事长兼CEO的张黎刚在活动开始前，接受了环球网记者的专访。

刚刚处理完手中事的张黎刚匆匆走进采访室，一落座，他就开始介绍这个新建成的演播室。“爱康君安经常会邀请国内外权威专家提供咨询、会诊或培训交流，我们有一些培训与访谈需要想要拍摄记录下来，后来就索性做了演播厅。”

环顾这间演播室，面积不大，但设备一应俱全。谈及播出渠道，张黎刚回答：“有些权威医学专家的健康访谈节目将会在优酷、腾讯等视频网站上播出，还会在微博、微信等社交媒体播出，以便为大家提供国际上最前沿的医学理念和健康资讯。”

“移动互联网思维”革新体检服务

从复旦大学到哥伦比亚大学再到哈佛大学，张黎刚在生物医学的路上不断前行;然而1998年搜狐创始人张朝阳的一个邀请，让他离开医学领域，误打误撞初入互联网行业。或许正是这样的求学与职业背景，让张黎刚领先于行业，发现了“用互联网思维发展体检”的必要性。

记者：您认为目前国内的健康体检行业存在哪些问题？

张黎刚：主要有两大问题。第一，不够个性化。很多体检机构体检套餐千篇一律。第二，大部分人拿到体检报告后，不懂如何解读，不知道后续该做什么才能改善自己的健康状况。他们往往在体检过后，再也听不到来自体检机构的任何反馈消息。

记者：移动互联网可以改善这种现状？

张黎刚：在过去一年当中，我觉得移动互联网进入医疗领域的速度比大家想象得快。它将是最有可能改变这个行业的的方式和手段。

张黎刚：爱康国宾能进入体检这个领域，并用短短几年成为体检行业第一名，其实跟爱康国宾的互联网出身不无关系。我们当时采用的PC互联网服务模式，是对传统模式的一次革命。但现在移动互联网来了，它与传统的PC互联网又是两回事，我们需要用移动互联网与客户保持实时对接，了解客户需求，以此来占领优势。在未来几年中，大家会看到爱康国宾通过移动互联网改变传统体检服务模式的一系列举措。

互联网数据处理系统会比人做得更好

截至2014年11月，爱康国宾拥有50余家线下体检机构，2013财年为大约270万客户提供了体检服务。在积累了如此庞大的数据后，如何在保护客户隐私的情况下，做最大程度的数据挖掘，从而提供一系列满足客户需求的医疗健康服务，成为爱康国宾的发展方向。

记者：您认为如何善加利用庞大的数据资源，发现商业价值？

张黎刚：首先我们要应用数据，对每一位客户进行个性化的体检套餐设计。第二，体检的目的是发现潜在隐患。过去，一个名医是依靠经验来根据患者的各种症状进行判断，通过一系列的检查确定患者是什么病，然后对症下药。在一个数据无处不在的时代，我相信基础的工作计算机可以做得更好，根据患者的各种症状对各种疾病的可能性进行判断，可以判断出来是95%的相似性还是60%的相似性。在接下来的服务体系的搭建中，爱康国宾将会把数据应用到各个服务环节中。

张黎刚：对于医疗行业，互联网在服务方式上还暂时没法完全取代医生面对面诊疗。但顺应消费者使用习惯的变化，这种方式也一定会改变。我们会做好充分准备迎接挑战。

大数据时代，健康管理与治疗领域有望融合

记者：体检机构是健康管理的一个领域，而公立医疗机构属于治疗领域。您认为这两者有望融合么？

张黎刚：一定会融合。在2013财年，爱康国宾已经服务了270万人次，服务客户人次的复合增长率是每年35%，也就是2014财年，我们会服务超过300万人次。这是庞大的数据量。为了提供给客户更好的后续服务，在客户授权的情况下，我们是可以把客户的体检数据与客户就医的医院进行共享，这也是客户的一项基本权利。我想，任何一家医疗机构都不应该设置数据共享的障碍。只有充分融合，才能创造更大的价值。