张红力：统一快捷支付接口对客户没有影响

    工行副行长张红力在3月27日的业绩发布会上表示，工行没有关闭支付宝快捷支付业务的接口，只是把以前分散在多个分行的接口集中于一个，实现一点接入、全国开放。也就是说，无论工行的客户在何地使用支付宝快捷支付，均接到一个接口。这项技术上的调整，完全是通过工行后台实现，不需要客户进行任何操作切换，对客户也没有任何影响。他重申，工行与支付宝的合作意愿没有变化，“我们期待与他们更好合作。”

    为何要统一接口？张红力解释，是为了加强对支付机构合作的统一管理，是出于防范风险的需要。目前支付机构与工行很多分行分别合作、开通业务接口的模式，在业务管理水平和风控能力受制于分行水平，业务水平参差不齐，系统建设所需要的软硬件能力有限。这次工行总行统一接口，将组织专门团队，进行维护、管理，有利于更好地管控风险。

    与此同时，为了平稳过渡，工行已经在前期做了大量工作，一年来与支付宝进行了充分沟通，并按照协议履行了提前30天进行告知义务。同时工行进行了技术准备，因此自3月23日开始，统一接口过程中，对客户正常的支付没有任何限制和影响，客户从体验上感受不到任何变化。

    至于有报道的部分客户的签约、交易受到影响，张红力认为，可能是支付宝把签约、支付交易发送到已经关闭的接口造成，因为签约交易具体发送到哪个接口，是支付宝控制，“我们相信支付宝方面会把客户体验放在第一位。”